收款台的配置与设计
    零售店铺收款台的数量应以满足顾客在购物高峰时能够迅速
    付款结算为出发点。大量调查表明，顾客等待付款结算的时间不
    能超过8分钟，否则就会产生烦躁的情绪。在购物高峰时期，由于
    顾客流量的增大，零售店铺卖场内人头攒动，无形中就加大了顾客
    的心理压力。此时，顾客等待付款结算的时间更要短些，使顾客快
    速付款，走出店外，缓解压力。
    目前，在零售店铺的收款台处，都配有电子扫描器和电子计算
    机联网系统。顾客自选商品到收款台付款时，服务人员只要将扫
    描器对准商品的条形码照射，计算机就能够显示出商品的数量和
    金额，使顾客快速通过收款处。顾客在付款时，服务人员要将购物
    的小票，即结算凭证交给顾客，便于顾客核对。购物小票也是顾客
    保护自己合法利益的凭据，一旦发现商品质量、规格不符合自身的
    要求时，就可以凭此要求退换。
    存包处的设计
    存包处一般设置在零售店铺的人口处，配备2-3名工作人
    员。顾客进入零售店铺时，首先存包领牌；完成购物以后再凭牌取
    包。日本的有些大型零售店铺中，配有顾客自助式的存包处，顾客
    在零售店铺内领取存柜钥匙，自己存包，自己取包，减少了等待时
    间。不论采用何种形式的存包方式，都应该是免费的，否则就会引
    起顾客的反感，直接影响到零售店铺的销售业绩。