店铺的卖场环境设计与商品陈列直接影响着顾客的购买行为，影响着店铺的销售业绩。好的卖场环境设计与商品陈列不仅体现了一定的艺术美，也反映了店铺独特的经营理念与风格，它们属于店铺形象设计中视觉形象范畴，不仅要求方便顾客购物消费，而且要求独特新颖，在众多的竞争者中能够卓然出众，给消费者留下深刻的印象，使他们产生重复购买行为。
　　店铺的卖场是消费者用货币选票表现其偏好的舞台。它应该是怎样一个舞台才能使消费者舒适地购物，并产生一定店堂忠诚感，进而产生重复购买行为，为店铺带来丰厚的利润回报。日本零售专家就这一问题对一个具有5．2万名顾客的声圈进行了随机调查，并发放了2000份调查问卷，在回收的1600份有效问卷中，顾客对店铺有关项目的关心程度为：
　　商品容易拿到，15％；
　　开放式容易进入，25％；
　　商品丰富，15％；    ’
　　购物环境清洁明亮，14％；  
　　商品标价清楚，13％；
　　服务人员的态度，8％；
　　商品价格便宜，5％。   
　　其中“开放式容易进入”占25％；“购物环境清洁明亮”占14％，而这两项正是店铺卖场设计的具体内容。